FAQ

Din ordre vil ankomme i en diskret kasse. Så du ikke behøver være nervøs for hvem du skulle støde ind i på vej hjem fra posthuset <3

Din ordre bliver sendt ud hurtigst muligt. Vi forsøger at få sendt alle ordrer ud inden kl 17:00 første hverdag efter ordren er blevet lagt. Når din ordre er afsendt tager det 1 - 4 dage før den når frem. 

Først og fremmest vil vi gerne beklage, at din ordre er længere undervejs end planlagt. Vi forsøger at få sendt alle ordrer ud inden kl 17:00 første hverdag efter ordren er blevet lagt. Forsinkelser forekommer dog desværre af og til alligevel - hvis du har brug for assistance ift. din ordre skal du endelig bare kontakte os på hello@klubvenus.dk så hjælper vi dig.

Du kan selv vælge om du vil have hjemmelevering, eller om du vil have din ordre sendt til din nærmeste pakkeshop 💌

Vi leverer til hele følgende lande og regioner i Europa: Danmark, Tyskland, Malta, Cypern, Færøerne, Grønland, Cypern, Finland, Sverige, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Luxemborg, Malta, Monaco, Østrig, Portugal, Spanien, Storbrittanien.

Har du fortrudt et køb kan uåbnede og ubrugte produkter returneres til os. Du skal blot informere os om returneringen senest 14 dage efter modtagelse af produktet.  Det gør du ved at sende os en mail på hello@klubvenus.dk <3

Det er vigtigt ved returnering, at varen er i en sådan stand, at den kan videresælges. Derfor må produkter forseglet med plastik, eller anden form for plombering ikke være brudt, af hygiejnemæssige årsager.

Hvis varens originalindpakning er åbnet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen.

Hvis du er nysgerrig på at se og røre ved produkterne, er der mulighed for at komme forbi vores kontor på Nørregade 6 i København K - skriv en dm eller en mail og kom ind efter aftale 💌

Når du har købt din vare på pre-order betyder det, at der vil være længere leveringstid, og/eller at den er en vare, vi endnu ikke har på lager.

Normalt trækker vi først pengene for din ordre, så snart de bliver afsendt fra vores lager. Men ved pre-orders/forudbestillinger, vil vi trække pengene for din ordre før afsendelse, og der vil dermed forekomme en forudbetaling af ordren

Når du både har almindelig varer og pre-order vare i kurven, så vil hele din ordre først blive sendt når dine bestillingsvarer er på lager igen.
Ønsker du i stedet at få leveret dine alm. varer med alm. leveringstid, så skal du lægge dine ordrer seperat.

Modtager du et defekt produkt, vil vi først og fremmest godt sige et stort, fedt undskyld! Det er ikke de gode vibes vi normalvis kører med i Klub Venus.

Send os en mail på hello@klubvenus.dk med et billede, video eller en detaljeret beskrivelse af problemet, så kigger vi på det og hvis det ikke kan løses erstatter vi det med et nyt produkt.

Vi har udviklet alle vores vibratorer med den hensigt at de skal larme mindst muligt, uden at det går udover kvaliteten og intensiteten - dog er det ikke muligt at lave et produkt der er 100% lydløst, selvom det ville være drømmen.

Hvis du mener, at dit produkt har unormalt højt lydniveau, er du altid velkommen til at skrive til os på hello@klubvenus.dk, så kigger vi hellere en gerne på det.

Alle ordrer over 599,- DKK har gratis fragt!
Det betyder, at mange af vores produkter er gratis at få leveret! 

Ja! Vi tilbyder mængderabat til dig og dine venner, hvis i køber mere end valgfrie 5 produkter. Når i bruger koden "BFF" i checkout får i 12% på ordren 🔮
Obs. Rabatkoden gælder ikke bundles og gavekort. Rabatten kan ikke kombineres med andre rabatkoder.