HVAD ANKOMMER MIN PAKKE I?

Din ordre vil ankomme i diskret, anonymt brunt indpakningspapir. Så du ikke behøver være nervøs for hvem du skulle støde ind i på vej hjem fra posthuset 😉 👅

HVOR LEVERER I TIL?

Vi leverer til hele Danmark, Sverige, Tyskland, Frankrig, Holland og Irland 🏇


HVORNÅR ANKOMMER MIN ORDRE?

Din ordre bliver sendt ud hurtigst muligt. Vi forsøger at få sendt alle ordrer ud inden kl 17:00 første hverdag efter ordren er blevet lagt. Når din ordre er afsendt tager det 1 - 4 dage før den når frem. 

OBS ordrer uden for Danmark har dog lidt længere leveringstid. Det kan variere 7-9 dage. 

HVORDAN FÅR JEG GRATIS FRAGT?


Alle ordrer over 599,- dkk har gratis fragt! Hvilket vil sige at mange af vores produkter helt af sig selv koster 0 kr at få leveret! 

Bor du i København har du også mulighed for at afhente din ordre på vores kontor på Hørsholmsgade 28 på Nørrebro i København. Send os da en mail på contact@klubvenus.dk

LEVERER I TIL POSTBOKSE ELL. LIGNENDE?

Vi leverer desværre ikke til postbokse, men hvis du foretrækker at din pakke ikke sendes direkte til din dør, er der mulighed for at den kan sendes til din nærmeste DAO pakkeshop 💚




MIN ORDRE ER TILTÆNKT EN ANDEN?

Er din ordre tiltænkt en anden, vil vi hjertens gerne customize den specifikt til vedkommende. Blot skriv en kommentar når du lægger en ordre eller send os en mail til contact@klubvenus.dk. Ved leveringsadressen kan du blot vælge den leveringsadresse hvortil pakken skal leveres. 


HVAD ER JERES RETURPOLITIK?

Din tilfredshed er enormt vigtig for os, derfor gør vi vores allerbedste for at imødekomme din forespørgsel!

Har du fortrudt et køb kan uåbnede og ubrugte produkter returneres til os. Du skal blot informere os om returneringen senest 14 dage efter modtagelse af produktet.  Det gør du ved at sende os en mail på contact@klubvenus.dk

Så løser vi det 💙


MIT PRODUKT ER DEFEKT, HVAD GØR JEG?

Modtager du et defekt produkt, vil vi først og fremmest godt sige et stort, fedt undskyld! Det er ikke de gode vibes vi på normalvis kører med i denne butik 😉

Send os en mail på contact@klubvenus.dk med et billede, video eller en detaljeret beskrivelse af problemet, så kigger vi på det og hvis det ikke kan løses erstatter vi det med et nyt produkt. 



HVORDAN FOREGÅR RETURNERINGSPROCESSEN?


Hvis du gerne vil benytte dig af din returret eller hvis dit produkt er defekt, skal du blot sende os en mail på contact@klubvenus.dk

Herefter vurderer vi sagen. Ved defekte produkter har vi brug for at få produktet retur, så vi kan sende det tilbage til vores leverandør. Produktet skal returneres i originalemballagen og i en form for fragtvenligt emballage. Du vil få en 9 cifret labelkode af os, som du blot skal skrive udenpå emballagen og aflevere pakken i din nærmeste DAO shop. Helt simpelt!